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작성일 : 10-05-20 17:20
2010.05월 *전직원 친절교육*
 글쓴이 : 관리자 (121.♡.170.9)
조회 : 11,157  

이번 친절교육은 '컴플레인' 주제를 가지고,

컴플레인 응대시.. 가장 기본이 되는 'HEAT기법'을 이용하여,

현장에서 자주 발생하는 상황을 가정하여  분임 토의를 통해

서로의 응대하는 방법과 대처법을 공유하고,

좋은 방법들을 알아가는 시간을 갖었으며,

이 날 친절교육과 함께 산부인과 외래팀-고미순 선생님의

'의료 커뮤니케이션'의 주제로 강의를 했습니다.

** 컴플레인을 최소화 할 수 있도록 미즈아이병원은

친절과 미소로써 항상 최선을 다하겠습니다.**